【新聞特寫】智慧后勤方便你我
——記北理工后勤基建處信息化建設
發布日期：2022-05-05 供稿：黨委宣傳部 郭廣澤 編輯：吳楠 審核：王征、劉澗 閱讀次數：
“網上報修就像網購一樣，是否接單、何時派單、維修進度都一目了然，在維修后還能做出評價，這和以往的報修方式大不一樣！”在使用了i北理app“后勤報修”功能對洗手間水龍頭進行報修后，宇航學院的張航維同學這樣評價。
為持續提升校園生活服務品質，2021年下半年以來，學校以后勤服務信息化建設作為切入點和著力點，依托信息化建設成果成效，在i北理信息化平臺陸續推出“后勤報修”“班車服務”“食堂服務”等便利功能，從住、行、食三個方面，努力提升師生校園生活的幸福感。
“網購式服務”，一目了然。打開i北理app，通過“后勤報修”模塊，就可以實現在線一鍵報修、30分鐘響應、進程實時查詢……一項項基于手機端的新功能不僅打破傳統報修方式中報修人、維修人和后勤服務三方的信息壁壘，師生們還可以在維修完成后，對維修服務做評價，真正實現了校園維修的“閉環反饋”。
“推廣線上報修，并不是說大家只能通過app報修了，傳統的電話報修、通過后勤物業人員報修等渠道依然開放，不論用任何的方式，我們只要接到報修信息，一定會在30分鐘之內響應，安排任務、派出師傅。”后勤基建處后勤管理室主任李慧介紹道。
維修的效果如何？對工作是否滿意？作為流程的最后一環，維修服務評價功能不僅為服務雙方搭建了一個交互平臺，也為校園后勤管理運行提供了數據支持，提升了工作質量和效率。
“網約車服務”，便捷出行。班車預約功能的上線，首先改變的是校園班車的“候車長龍”，結合去年新建設的班車驛站，有效改善了惡劣天氣下師生候車的困難，極大地減少了候車時間，方便師生更好的規劃自己的出行時間。此外，網上預約班車還設置了車票候補功能，截至發車前10分鐘，系統將根據候補順序依次完成車票候補。
“在預約功能剛上線的時候，為了讓師生更快的熟悉使用，我們連續兩周，安排專人在每趟班車出發前，為候車師生講解使用方法。”后勤基建處副處長劉澗介紹道。
通過班車預約功能，不僅簡單幾步便可查詢班車信息、預約車次座位，平臺提供的師生們出行需求大數據，也成為動態調整班車安排的依據。4月中旬以來，學校通過班車服務信息平臺統計發現，工作日教職工乘車需求約為學生人數2倍，而節假日學生乘車需求則為教職工的2.5倍。根據大數據，學校有針對性的在兩個校區間加開了班車車次。校園“網約車服務”優化了師生的出行體驗，讓校園出行更便捷、更舒適、更智慧。
“預約式食堂”，精準節儉。西山實驗區是學校多個重點實驗平臺所在地，每天都有不少師生在此開展實驗工作，學校為了保障師生們就餐需要，在實驗區設立了食堂。食堂每天根據人員數量調整供餐數量，但實驗工作本身具有動態調整的特點，時常出現就餐供需不平衡，造成浪費。
為此，學校推出了“食堂預約”服務，西山實驗區的師生可以提前一天預約餐食品類，在保障師生就餐的同時，最大程度減少了糧食浪費，做到精準節儉。3月中旬，學校又在i北理app正式啟用“隔離觀察用餐”預約服務，中關村校區接受隔離的師生在線訂餐后，食堂將按要求配送到位。在疫情防控常態化背景下，學校努力為師生提供更安全、更便捷、更精準、更貼心的餐飲服務。
在線“食堂預約”服務，在提升了后勤服務信息化水平的同時，還將帶動相關配餐室、保溫室等餐飲保障硬件改造。下一階段，后勤基建處將陸續推出會議訂餐、熟食和半成品特色餐品的預訂服務，不斷提升校園餐飲服務品質。
后勤基建無小事，民生福祉牽人心。在建設“智慧北理”的背景下，學校后勤服務保障工作將持續深入開展“智慧+”行動，以信息化推動服務水平提升，既立足眼前、解決好具體問題，也著眼長遠、完善好體制機制，不斷推進宜學宜居校園建設，書寫服務師生“新篇章”。
